1. Introduction
Chez Alignéa Sourire, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos données conformément à la Loi 25 du Québec.
En utilisant le site Alignéa Sourire | Clinique Dentaire, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est :
- Nom : Nadine Houayek, Responsable de la protection des renseignements personnels
- Courriel : Info@aligneasourire.ca
- Téléphone : (514) 846-1333
3. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons collecter les renseignements suivants :
- Nom et prénom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone
- Adresse complète
- Service ou traitement pour lequel vous souhaitez obtenir des informations
- Informations transmises via le formulaire de contact ou de demande de rendez-vous
- Données de navigation (adresse IP, pages visitées, appareil utilisé)
- Cookies et technologies similaires
4. Finalités de la collecte
Les renseignements sont utilisés pour :
- Répondre aux demandes envoyées via Alignéa Sourire
- Fournir les informations ou soumissions demandées
- Communiquer avec vous concernant une demande de rendez-vous
- Améliorer l'expérience utilisateur sur Alignéa Sourire | Clinique Dentaire
- Analyser la performance du site
Aucune communication marketing n'est effectuée sans consentement explicite.
5. Consentement
En utilisant notre formulaire de contact ou notre site, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en contactant : Info@aligneasourire.ca
6. Partage et hébergement des renseignements
Vos renseignements personnels sont partagés uniquement avec les fournisseurs de services technologiques nécessaires au bon fonctionnement de notre site. Nous nous assurons que ces tiers respectent des normes de confidentialité strictes.
Actuellement, vos renseignements peuvent être traités par :
- Hébergement web : Rapidenet (les données sont hébergées sur des serveurs situés au Canada).
- Mesure d'audience : Google Analytics 4 (les données de navigation sont collectées par Google LLC et peuvent transiter par des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis).
Important : Aucun outil publicitaire ni plateforme de gestion de la relation client (CRM marketing) n'est utilisé sur ce site à l'heure actuelle. De plus, nous nous engageons formellement à ne jamais vendre, louer ou échanger vos données personnelles à des tiers.
7. Hébergement et transfert des données
Les données sont hébergées au Canada.
Certaines données techniques peuvent transiter par des serveurs situés à l'extérieur du Canada selon les outils utilisés. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection adéquates sont en place.
8. Conservation des données
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis :
- Formulaires de contact : 12 mois suivant le dernier échange, puis destruction
- Marketing : non applicable
- Mesure d'audience : 14 mois (données agrégées)
- Preuve de consentement aux témoins : 12 mois
Aucune base de données permanente n'est maintenue à des fins marketing.
9. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures de sécurité appropriées :
- Accès restreint aux données
- Protection des systèmes d'hébergement
- Surveillance des accès
- Utilisation de fournisseurs reconnus
10. Droits des utilisateurs (Loi 25)
Vous disposez des droits suivants :
- Accès à vos données
- Rectification
- Retrait du consentement
- Suppression (dans certains cas)
- Portabilité de vos renseignements personnels informatisés (dans certains cas)
- Désindexation ou cessation de la diffusion d'un renseignement vous concernant
Pour exercer ces droits : Info@aligneasourire.ca
Nous répondons à toute demande dans un délai maximal de 30 jours suivant sa réception.
Si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca — 1 888 528-7741.
12. Incidents de confidentialité
En cas d'incident impliquant vos données, Alignéa Sourire prendra les mesures nécessaires conformément à la Loi 25 et notifiera les autorités compétentes si requis.
13. Contact
Pour toute question :
- Alignéa Sourire
- Courriel : Info@aligneasourire.ca
- Téléphone : (514) 846-1333